Настоящая Политика возврата и обмена разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан

«О защите прав потребителей».

1. Общие положения

1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки, не считая дня приобретения.

1.2. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении всех условий, указанных в настоящей Политике.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании;

сохранены товарный вид, потребительские свойства;

сохранена оригинальная упаковка;

товар возвращается в полной комплектации;

имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, иной подтверждающий документ).

3. Порядок возврата товара

3.1. Возврат товара осуществляется только путём личной передачи товара в магазин Продавца.

3.2. Перед принятием решения о возврате или обмене товар подлежит обязательной диагностике (проверке качества).

3.3. Срок диагностики определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.4. По результатам диагностики Продавец принимает одно из следующих решений:

возврат денежных средств;

обмен товара;

отказ в возврате (при выявлении следов эксплуатации, повреждений, нарушения условий эксплуатации).

4. Товары, не подлежащие возврату и обмену

4.1. Возврату и обмену не подлежат товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.2. Также не подлежат возврату и обмену товары:

с нарушенной или отсутствующей упаковкой;

с неполной комплектацией;

имеющие следы использования;

повреждённые по причинам, не связанным с производственным браком.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется только после проведения диагностики и принятия решения о возврате.

5.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

5.3. Срок возврата денежных средств устанавливается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6. Заключительные положения

6.1. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара при несоблюдении условий настоящей Политики.

6.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи.

Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров Покупатель может обратиться:
E-mail: [email protected]

Сайт: https://karaokevdom.kz